Privacybeleid


Laatste update: 10-01-2026

Velaro Doors respecteert de privacy van alle gebruikers van onze website en klanten die onze producten aanschaffen. Wij behandelen persoonlijke gegevens vertrouwelijk en zorgvuldig, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Bedrijfsinformatie

Velaro Doors
Showroomadres: Bruhezerweg 10, 5704CN Helmond
Website: www.velarodoors.nl
E-mail: info@velarodoors.nl
Telefoonnummer: 06 81 96 72 22
KvK-nummer: 98812181
BTW-nummer: NL868653597B01

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Velaro Doors verwerkt persoonsgegevens omdat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.

Wij verwerken onder andere de volgende gegevens:

Gegevens verstrekt bij een bestelling

  • Naam

  • Adresgegevens

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Betaalinformatie

  • Bestelgegevens (producttype, afleveradres, bestelnummer)

Technische & websitegegevens

  • IP-adres

  • Browsertype

  • Taalinstellingen

  • Apparaatgegevens

  • Activiteit op onze website

Communicatiegegevens

  • E-mails

  • Contactformulieren

  • Klantnotities

3. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

✔ Bestellen & leveren van producten

  • Orderverwerking

  • Betalingsafhandeling

  • Verzending & levering

  • Retour- en garantiemanagement

✔ Klantenservice

  • Beantwoorden van vragen

  • Ondersteuning voor installaties of productinformatie

✔ Verbetering van onze website

  • Analyse van gebruikersgedrag

  • Optimalisatie van prestaties en gebruiksvriendelijkheid

✔ Marketing & communicatie (optioneel)

  • Nieuwsbrieven (alleen met toestemming)

  • Gepersonaliseerde aanbiedingen

  • Retargeting via Meta, Google, TikTok en andere advertentiepartners

✔ Wettelijke verplichtingen

  • Administratie

  • Fiscale bewaarplichten

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is.

Voorbeelden:

  • Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)

  • Accountgegevens: totdat het account wordt verwijderd

  • Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving

  • Technische logs: maximaal 12 maanden

5. Delen van persoonsgegevens

Velaro Doors verkoopt jouw gegevens nooit aan derden.

Wij delen gegevens uitsluitend met betrouwbare partners die nodig zijn voor de uitvoering van onze diensten:

Voorbeelden van partijen waarmee wij samenwerken

  • Betaalproviders (bijv. Shopify Payments, PayPal, Klarna)

  • Transportbedrijven

  • IT- en hostingproviders

  • E-mailservices

  • Marketing- en advertentieplatformen (Google, Meta, TikTok)

Met al deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten die jouw privacy beschermen.

6. Cookies & Tracking

Wij maken gebruik van cookies voor:

✔ Functionele doeleinden

Zorgen dat de website goed werkt.

✔ Analytische doeleinden

Bezoekgedrag meten om de website te verbeteren (bijv. Google Analytics).

✔ Marketingdoeleinden

Advertenties personaliseren en retargeting mogelijk maken.

Bij je eerste bezoek aan onze website vragen wij jouw toestemming voor niet-essentiële cookies.
Je kunt cookies altijd verwijderen via je browserinstellingen.

7. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen zoals:

  • SSL-encryptie

  • Firewall- en malwarebescherming

  • Gescheiden datatoegang voor personeel

  • Beveiligde back-ups

  • Verwerkersovereenkomsten met derden

8. Jouw rechten als gebruiker

Je hebt op basis van de AVG de volgende rechten:

  • Recht op inzage (je mag zien welke gegevens we bewaren)

  • Recht op correctie (onjuiste gegevens aanpassen)

  • Recht op verwijdering (data laten verwijderen)

  • Recht op beperking van verwerking

  • Recht op overdraagbaarheid

  • Recht van bezwaar tegen verwerking of marketing

Wil je gebruik maken van één van deze rechten?
Mail ons op: info@velarodoors.nl

Wij reageren binnen 10 werkdagen.

9. Minderjarigen

Velaro Doors heeft niet de intentie om gegevens te verzamelen van bezoekers jonger dan 16 jaar, tenzij zij toestemming hebben van een ouder of voogd.

10. Internationale gegevensoverdracht

Onze systemen en partners kunnen persoonsgegevens buiten de EU opslaan.
Dit gebeurt uitsluitend wanneer er een passend beschermingsniveau wordt gegarandeerd (zoals standaardcontractbepalingen of adequaatheidsbesluiten).

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Velaro Doors kan dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd.

12. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid kun je contact opnemen via:
📩  info@velarodoors.nl

13. Beoordelingen - WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.